TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – LA TIENDITA DE MADAÍ
El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación peruana aplicable, en especial la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te pedimos que no utilices este sitio ni realices compras a través de él.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR Y USO DE LA MARCA
El sitio web es operado por:
- Proveedor: Kelita Madaí Bautista Delgado
- RUC: 10400255453
- Nombre comercial: La Tiendita de Madaí
Con fines de transparencia, se informa que en este sitio web La Tiendita de Madaí comercializa productos para bebés y niños, incluyendo algunos mandiles bajo la marca “Kuchas Kids”, la cual utiliza bajo autorización de su titular. La titularidad de dicha marca corresponde a su respectivo propietario.
No obstante, la única responsable frente al consumidor por las ventas, envíos, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente es La Tiendita de Madaí.
2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones se aplican y se entienden incorporados a todas las transacciones que se realicen a través de esta tienda online, así como a las compras que se coordinen por los canales oficiales asociados (por ejemplo, WhatsApp de atención).
Se considerará que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones cuando:
- Se registre como usuario en el sitio, y/o
- Realice una compra a través del carrito de compra, y/o
- Solicite un pedido coordinado por los canales oficiales de La Tiendita de Madaí.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para comprar productos en el sitio es recomendable estar registrado.
El registro se realiza completando el formulario correspondiente con datos veraces y actualizados, tales como:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad
- Teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados. La sola visita del sitio no impone obligación de compra, pero sí implica aceptación de las condiciones de uso generales del mismo.
En caso de no registrarse, el usuario podrá comprar como invitado, completando los datos que se soliciten durante el proceso de compra.
4. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de esta tienda online están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.
Si el usuario es menor de edad, las operaciones deberán ser realizadas por sus padres, tutores o responsables legales, quienes se considerarán titulares de la relación de consumo.
Cuando el registro o la compra se realiza a nombre de una empresa, la persona que lo efectúe declara contar con las facultades suficientes para contratar en representación de dicha entidad.
5. CONTRASEÑA SECRETA Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
El usuario registrado contará con un correo electrónico y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.
El usuario:
- Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Acepta que cualquier operación realizada con su usuario y contraseña se considerará hecha por él.
- Se compromete a notificar de inmediato a La Tiendita de Madaí en caso de uso no autorizado de su cuenta.
La Tiendita de Madaí no será responsable por el uso indebido de la contraseña por parte de terceros.
6. DERECHOS DEL USUARIO Y PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario goza de todos los derechos que reconoce la legislación peruana de protección al consumidor y de protección de datos personales.
En particular, el usuario tiene derecho a:
- Acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley N.° 29733.
- Recibir información clara sobre los productos, precios, condiciones de venta, plazos de entrega y políticas de cambios y devoluciones.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Protección de Datos Personales de La Tiendita de Madaí, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
7. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
A través de este sitio web, La Tiendita de Madaí ofrece productos que pueden ser adquiridos siguiendo el siguiente flujo:
- El usuario selecciona el producto, elige talla/modelo/color y lo agrega al carrito de compra.
- Completa sus datos de contacto y entrega.
- Elige el método de pago disponible.
- Confirma la orden haciendo clic en el botón de compra.
Esta acción implica el envío de una Solicitud de Compra, que quedará sujeta a validación por parte de La Tiendita de Madaí.
Para validar la solicitud de compra, La Tiendita de Madaí deberá:
- Verificar que el precio publicado sea correcto. En caso de error manifiesto (por ejemplo, precio irrisorio por falla del sistema), se informará al cliente para que decida si continúa con el pedido al precio corregido o lo anula.
- Confirmar que el medio de pago sea válido y haya sido aprobado.
- Verificar que los datos proporcionados por el cliente sean coherentes y completos.
- Confirmar la disponibilidad de stock de los productos solicitados.
La compra se considera perfeccionada cuando:
- La Tiendita de Madaí valida la solicitud de compra, y
- Se emite el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta de venta).
En caso de no poder validar la compra dentro de un plazo razonable (por ejemplo, por falta de respuesta del cliente o datos inconsistentes), La Tiendita de Madaí podrá anular la solicitud de compra y, de haberse realizado algún pago, tramitar la devolución conforme a la política de Cambios y Devoluciones.
8. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Salvo que se indique lo contrario para promociones u ofertas específicas, los productos de este sitio pueden pagarse mediante los siguientes medios:
8.1 Tarjetas de crédito y débito (vía pasarela de pago)
Se aceptan tarjetas:
- Visa (crédito y débito)
- MasterCard
- Diners Club
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura. La Tiendita de Madaí no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario.
- El pago se realiza en una sola cuota.
- No se permite dividir un mismo pedido entre varias tarjetas.
8.2 Pago con QR Plin
El usuario puede pagar escaneando el código QR de Plin que se muestra en la tienda o yendo al número afiliado a Plin que se indique.
El usuario debe:
- Pagar el monto total del pedido (incluyendo el costo de envío, si aplica).
- Indicar en el mensaje de la operación su número de pedido.
- Adjuntar la constancia o captura de pago cuando el sistema lo solicite.
8.3 Pagos coordinados por WhatsApp
En algunos casos, y solo previa coordinación directa, La Tiendita de Madaí podrá aceptar pagos mediante transferencia bancaria o Plin para pedidos gestionados por WhatsApp. Las instrucciones y datos de cuenta se enviarán directamente al cliente.
9. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se envían exclusivamente mediante courier a domicilio.
- Se realizan envíos a todo el Perú a través de empresas de mensajería y transporte seleccionadas por La Tiendita de Madaí.
- Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago y pueden variar según la zona de destino.
El costo de envío:
- Será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
- Es asumido por el cliente, salvo promociones específicas de envío gratis o tarifa especial.
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar datos de entrega correctos y completos (dirección, referencia, contacto).
- Asegurar que en la dirección indicada se encuentre una persona mayor de 18 años, debidamente identificada, para recibir el pedido.
- Revisar el estado externo del paquete al momento de la entrega. Si se observa daño evidente o señales de manipulación, se recomienda no recibirlo y comunicarse de inmediato con La Tiendita de Madaí.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a La Tiendita de Madaí (paros, desastres naturales, bloqueos de carreteras, emergencias, etc.). En tales casos se informará al cliente y se coordinarán las alternativas disponibles.
10. GARANTÍA
Los productos de La Tiendita de Madaí cuentan con una garantía de 15 días calendario desde la fecha de compra, aplicable únicamente a defectos de fabricación.
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente debe:
- Contactar a La Tiendita de Madaí a través del WhatsApp 960546859 o del canal que se indique en el sitio.
- Indicar su número de pedido y adjuntar imágenes o videos que permitan apreciar el defecto.
La Tiendita de Madaí evaluará el caso conforme a su Política de Cambios y Devoluciones, la cual complementa estos Términos y Condiciones.
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido, maltrato, falta de cuidado o desgaste normal.
- Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros.
11. PRECIOS, IMÁGENES Y STOCK
- Todos los precios de la tienda online están expresados en moneda nacional (S/ – soles).
- Los precios, promociones y condiciones mostrados en el sitio pueden variar sin previo aviso y son válidos exclusivamente para compras realizadas en esta tienda online.
Las imágenes de los productos son referenciales:
- Puede existir una ligera variación de color debido a la configuración de las pantallas o dispositivos.
- Se garantiza que el modelo o estilo del producto corresponde a lo mostrado en las fotografías.
La disponibilidad de stock se actualiza de forma continua; sin embargo, en casos excepcionales puede producirse falta de stock luego de haberse registrado un pedido. En esos casos, se informará al cliente para que elija entre:
- Cambio por otro producto disponible, o
- Anulación del pedido y devolución del dinero pagado, conforme a la política de Cambios y Devoluciones.
12. COMPROBANTES DE PAGO
Por las compras realizadas en este sitio web, La Tiendita de Madaí emite únicamente boletas de venta electrónicas.
- No se emiten facturas a través de esta tienda online.
- No existe procedimiento para el canje de boleta por factura ni para modificar los datos del adquirente una vez emitido el comprobante, de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
Las boletas de venta electrónicas y las notas de crédito electrónicas, de ser el caso:
- Se generan a nombre de los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.
- Se enviarán al correo electrónico y/o número de WhatsApp registrados, junto con la información necesaria para su consulta y descarga, conforme a la normativa del Sistema de Emisión Electrónica.
13. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones específicas sobre cambios, devoluciones y devoluciones de dinero se detallan en la sección “Cambios y Devoluciones” de este sitio web.
Dicha sección forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y se considerará aceptada por el usuario al momento de realizar una compra.
14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación en esta página web y se mantendrán vigentes mientras no sean modificados.
La Tiendita de Madaí podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página y serán aplicables a las operaciones que se realicen con posterioridad a su publicación.