LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, La Tiendita de Madaí pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual.

Datos del proveedor:

Razón social: Kelita Madaí Bautista Delgado
Nombre comercial: La Tiendita de Madaí
RUC: 10400255453

Canal de atención:

Para registrar un reclamo, puedes hacerlo a través de este formulario o comunicarte mediante el canal oficial:

WhatsApp: 960546859

1. Identificación del Consumidor

Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo electrónico *

2. Detalle del Reclamo o Queja

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención.

Número de pedido (opcional)

Monto reclamado (S/.) (de ser el caso)

Descripción del hecho *

3. Pedido del Consumidor

Indicar claramente lo que solicita (cambio, devolución, información, etc.) *

Condiciones: La Tiendita de Madaí dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, el cual no será prorrogable. La respuesta será brindada a través del medio de contacto proporcionado por el consumidor.

El registro de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante la autoridad competente.

Protección de datos: Los datos personales proporcionados en este formulario serán utilizados únicamente para la gestión y atención del reclamo o queja, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

* Campos obligatorios